Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, merci d’envoyer un e-mail à contact@ladamedesavon.fr en précisant votre numéro de commande, les produits concernés et vos coordonnées.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les savons ouverts, utilisés ou sortis de leur emballage d’origine ne peuvent pas être remboursés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Conditions de retour

• Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, propres, non utilisés et dans leur emballage d’origine complet.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés et vérifiés.

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail au moment de votre demande.

Formulaire de rétractation (modèle)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
- Commande n° : …
- Commandé le : … / Reçu le : …
- Nom : …
- Adresse : …
- Signature (si en version papier)
- Date : …